Yapılan anketlere göre insanlar yazılım şirketlerinden ne bekliyor. Genel manada yapılan ve ortalaması alınan bir ankette Ankara Yazılım firmalarından insanların ne beklediği araştırıldı. araştırmaların sonucunda genel 10 farklı cevap çıktı. Bu on farklı cevap her ne kadar çok genel ve hatta alışıla gelinmiş kriterler olsa bile bunları bir arada görmek özel yazılım talebinde bulunanların isteklerini tekrar gözden geçirmesini sağlayabilir. Ayrıca kişiye veye kuruma özel yazılım yapanlarınsa beklentilerin ne olduğunu anlamasını ve isteklerin daha doğru yerine getirilme aşamasını düzenlemelerine yardımcı olabilir. İşte bütün bu şartları sağlayabilecek ve ekstra şartlarınızı gerçeğe dönüştürebilecek olan Qzen Bilişim Olarak sizlere anket sonucu çıkan 10 genel kriteri açıklıyoruz.
Yüksek kaliteli ürünler: Müşteriler, sağlayıcılarından yüksek kaliteli ürünler bekler. Müşteriler, ürünlerin düzgün çalışmasına, hatalara neden olmamasına ve kullanımının kolay olmasına değer verir.
Güvenilirlik: Yazılım satıcılarının güvenilir ve güvenli ürünler sunması beklenir. Müşteriler, ürünlerin düzgün çalışması gerektiğine ve verilerinin güvenli bir şekilde saklanması gerektiğine inanıyor.
İletişim: İyi iletişim, müşteri güvenini kazanmanın ve müşteri memnuniyetini artırmanın anahtarıdır.Müşteriler, yazılım sağlayıcılarından iyi bir müşteri hizmeti beklerler.
Erişilebilirlik: Müşteriler yazılımın erişilebilir olmasını bekler. Fiyatların rekabetçi ve adil olması önemlidir.
Kişiselleştirme: Müşteriler, yazılımlarının özelleştirilebilir olmasını isteyebilir. Ürünleri müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlamak müşteri memnuniyetini artırabilir.
Teknoloji Uyumluluğu: Müşteriler, yazılımların güncel teknolojiler kullanılarak geliştirilmesini bekler. Müşteriler, gelecekte yükseltilebilecek ve genişletilebilecek ürünler istiyor.
Kullanıcı Dostu Arayüz: Müşteriler, yazılımın kullanımının kolay ve basit olmasını bekler. Basit ve anlaşılır arayüzler müşteri memnuniyetini artırabilir.
Hızlı ve Verimli Performans: Müşteriler, yazılımın hızlı ve verimli çalışmasını bekler. Yüksek performanslı ürünler müşteri memnuniyetini artırır.
Eğitim ve Destek: Müşteriler, yazılım satıcılarından eğitim ve destek hizmetleri bekleyebilirler. Müşterilere ürünlerin doğru kullanımı konusunda eğitim ve destek verilmesi müşteri memnuniyetini arttırabilir.
Yenilik: Müşteriler, yazılım satıcılarının yenilikçi ürünler geliştirmesini bekleyebilir. Yenilikçi ürünlerin tanıtımı müşteri memnuniyetini artırabilir.
